ЧаВо (FAQ)

Вопрос:
Я забыл логин (пароль), что мне делать?
Ответ:
Вам нужно воспользоваться формой восстановления данных для входа на сайт, которая располагается здесь
http://kinoland.net/recoverpassword

Вопрос:
Письмо с восстановленными данными не пришло, что мне делать?
Ответ:
Время доставки писем варьируется от нескольких секунд до часа, в зависимости от загруженности почтового сервиса и серверов портала. Если в течении часа письмо не пришло, повторите операцию, попробовав, по возможности, указать другой свой электронный почтовый адрес

Вопрос:
Почему я не могу загрухать файлы на ваш сервер, сайт выдает ошибку о недоступной возможности загрузки?
Ответ:
Загрузка в такие моменты не доступна никому. Администрация ресурса умышленно временно закрывает загрузку файлов, чтобы дать серверам обработать уже загруженные другими пользователями файлы. Повторите попытку через несколько часов и у вас обязательно получится поделиться своими файлами со всеми

Вопрос:
Что такое "Популярные теги" и зачем они нужны?
Ответ:
Теги это ключевые слова взятые из заголовков и описаний файлов для облегченного поиска нужной информации.

Вопрос:
Воспользовался поиском на сайте, поиск не выдал нужных результатов, что делать?
Ответ:
Есть два ньюанса свзяанные с поиском:
- Искать через поиск желательно не только по русскому названию но и по оригинальному (английскому), это серьезно увеличит ваши шансы на достижение желаемого результата.
- попробуйте использовать при поиске 1 или 2 слова из названия файла, поскольку поиск осуществляет сканирование ключевых тегов и когда слов много, результат получается слишком общим и выдает не то что нужно.

Вопрос:
Я загрузил файл, а в списке "Моего видео" он не появился, Почему?
Ответ:
Ваш файл никаким образом не может появиться на сайте для всеобщего обозрения мгновенно, это связано с тем что все файлы проходят проверку модераторами, но и это не сильно отсрачивает публикацию видео, основной проблемой является то что после загрузки на сервер ваш файл попадает в очереь на кодирование сервером, и так как очередь обычно не маленька, то приходится подождать несколько часов. В любом случае ваш ролик появится на сайте в случае успешной модерации.

Вопрос:
Я загрузил файл к вам на сервер, прошло 24 часаа файл не появился на сайте, что делать?
Ответ:
Есть несколько причин по которым это произошло, попробуем охватить все:
- вы залили файл нарушающий правила нашего проекта (например материалы порнографического содержания), и мы удалили такой материал с наших серверов
- файл залился но никак не может перекодироваться. Такое бывает с некоторыми файлами из-за того что их кодируют неправильными кодеками или кодеками неизветного происхождения, в таких случаях кодирование видео происходит со сбоями
- файл не был перекодирован сервером. К сожалению бывают такие файлы, которые сервер не в состоянии перекодировать по причинам описаным в предыдущем пункте и мы вынужденны удалять такие файлы.
- указано слишком мало информации о файле. При оформлении загруженного файла на сервер, вам предлагается ознакомиться с примерами оформления разных типов файлов, к содалению большинсво принебрегает инструкцими и заполняет все поля как душе угодно. А так как модерация всех файлов осуществляется живими людьми в ручную, то не всегда, модераторам удается угадать что за файл загружен пользователями, и очень часто от недостатока информации такие файлы просто удаляются.
Если сложилась такая ситуация, попробуйте перезалить файл на сервер повторно, вполне возможно что во время первой попытки загрузки файла произошли сбои, коих не будет во второй раз, укажите больше информации о своем файле, сделайте его оформление по инструкции!

Вопрос:
Открыл файл, начал просмотр и обнаружил что файл не полный, что делать?
Ответ:
В такой ситуации нужно сразу же сообщить администрации ресурса о данной проблеме через форум обратной связи, которая располагается здесь http://kinoland.net/compose/Admin